ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

a www.starklima.hu weboldal használatáról
2023. október 27.

Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során minket tisztel meg bizalmával! A www.starklima.hu honlapot a H&J TEAM Kft üzemelteteti.

Amennyiben webshopunkon keresztül rendel, a közöttünk létrejövő szerződést az Általános Szerződési Feltételeink (ÁSZF) határozzák meg, figyelembe véve a jogszabályi előírásokat. Az ÁSZF tartalmazza az Ön és a H&J TEAM Kft jogait és kötelezettségeit, a szerződés feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat és az elállási jog feltételeit.

Olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a rendeléssel elfogadja annak tartalmát! Ha kérdése merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeinken. A honlapon elérhető tájékoztatók és nyilatkozat-minták is az ÁSZF mellékletét képezik.

1. Impresszum

• Cégnév: H&J TEAM Kft.
• Cím: 3792 Sajóbábony, Kossuth út 109
• Telefon: +36 70 675 7493
• E-mail: info(kukac)starklima.hu
• Internet: https://www.starklima.hu
• Cégjegyzékszám: 05 09 036749
• Adószám: 32303285-2-05
• Kamara: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara
• Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., info@tarhelypark.hu)

2. Fogalmak, értelmező rendelkezések

• Felek: Eladó és Vevő együttesen
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
• Honlap: www.starklima.hu weboldal
• Szerződés: Az adásvételi szerződés, amely az Eladó és Vevő között jön létre a Honlap használatával és elektronikus levelezéssel.
• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a felek számára távollétükben a szerződés megkötését. Ide tartozik többek között a címzett vagy címzés nélküli nyomtatvány, szabványlevél, sajtótermékben megjelent hirdetés megrendelőlappal, katalógus, telefon, telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
• Távollévők között kötött szerződés: Ez egy olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg, általában távértékesítési rendszeren keresztül, és a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt használnak a szerződés megkötéséhez.
• Termék: Az a birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, amelyet a Honlap kínálatában található és amely a Szerződés tárgyát képezi.
• Vállalkozás: Az a személy, aki saját szakmájában, önálló foglalkozásában vagy üzleti tevékenysége keretében jár el.
• Vevő/Ön: Az a személy, aki a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tesz és szerződést köt.
• Jótállás a fogyasztói szerződéseknél: Ez a kötelező jótállás azon jogszabályokban meghatározottak szerint jár, amelyek vonatkoznak a fogyasztói szerződésekre a Polgári Törvénykönyvben és más külön jogszabályokban.
• Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vonatkozó jogszabályok

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról AZ
• EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról AZ
• EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

3. Az ÁSZF hatálya, az ÁSZF megváltoztatása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalma az irányadó jogszabályok mellett a jelen Általános Szerződési Feltételekben van meghatározva. Az ÁSZF tartalmazza mindkét fél jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A Honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást nem tartalmazza az ÁSZF, hanem azok más tájékoztatásokon érhetőek el a Honlapon. Az Ön felelőssége, hogy megismerje az ÁSZF rendelkezéseit a megrendelése véglegesítése előtt.

3.1. Az ÁSZF elfogadása

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A www.starklima.hu honlapon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

3.2. A szerződés nyelve

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

3.3. Tájékoztatás a szerződés formájáról

Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem írásba foglalt szerződések, tehát nem kerülnek dokumentálásra, és az Eladó sem rögzíti a szerződéssel kapcsolatos adatokat a teljesítést követően. Azonban minden tranzakció esetén a tranzakcióról számla vagy pénztárgépi bizonylat kerül kiállításra. Javasoljuk, hogy őrizze meg a vásárlással kapcsolatos adatokat, mivel ezek szükségesek lehetnek a későbbiekben esetleges igényérvényesítés céljából.

3.4  Árak

Az árak a magyar forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os Általános Forgalmi Adót (ÁFA). Fontos megjegyezni, hogy az árak tájékoztató jellegűek, és fenntartjuk az árváltozás jogát. Ez azt jelenti, hogy előfordulhat, hogy az árak idővel módosulhatnak.

4. További fogyasztói tájékoztató

Ön fogyasztónak minősül, amennyiben magánszemélyként (természetes személyként) vásárol az Eladótól.

5. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

5.1. Garanciális problémák

Garanciális probléma esetén a feltüntetett elérhetőségeken keresztül jelentheti be.

A garancia érvényességéhez elengedhetetlen, hogy a split klímát kizárólag szakember telepítse. A garanciajegy tartalmazza a szakember által végzett beüzemelés igazolását.

5.2.  Panaszügyintézés

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Ügyfélszolgálati iroda helye: 3792 Sajóbábony, Kossuth út 109
• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P: 10-16
• Tel./Fax: +36 70 675 7493
• Email: info@starklima.hu

5.3. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva: Közvetlen egyeztetés: Első lépésként érdemes közvetlenül kapcsolatba lépni az Eladóval, és megpróbálni megegyezni a vita rendezéséről. Ez lehetőséget adhat a probléma gyors és hatékony megoldására. Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulás: Amennyiben a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult panasszal fordulni a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az hatóság segíthet a jogvitában közvetítve, illetve felügyelheti a jogszabályok betartását. Békélteto testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

A Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyei Békéltető Testület elérhetőségei:

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
• 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Tel.: +36-46-501-091, 501-090
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/

Bírósági eljárás: Amennyiben a fogyasztó szeretné érvényesíteni a fogyasztói jogvitából eredő követelését a bíróság előtt, erre jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint, polgári eljárás keretében. Fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben az első fokú hatóság a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon pedig az országos illetékességgel rendelkező Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékesség meghatározásánál figyelembe veszik a fogyasztó lakóhelyét, a vállalkozás székhelyét, telephelyét, valamint a jogsértés helyét is. A kérelmet bármely illetékes felügyelőségnél benyújthatják.

6. Adatvédelem

Adatkezelési tájékoztatónkat erre a linkre kattintva érheti el.

7. Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a H&J TEAM Kft. írásos hozzájárulás esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A weboldal tartalmának és bizonyos részeinek fizikai vagy más adathordozóra történő mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználásra engedélyezett, vagy az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás, mint például adatbázisban történő tárolás, továbbítás, közzététel vagy letölthetővé tétele, kereskedelmi forgalomba hozatal, kizárólag az Eladó előzetes írásbeli engedélyével végezhető. A jelen Általános Szerződési Feltételeken (ÁSZF) kívül a regisztráció, a weboldal használata és más rendelkezés sem biztosít Önnek jogot a weboldalon szereplő kereskedelmi nevek vagy védjegyek bármilyen felhasználására vagy hasznosítására. Az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül ezek az intellektuális alkotások semmilyen más formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók, kivéve a weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítést, ideiglenes többszörözést és magáncélú másolatkészítést.

8. Egyéb

Abban az esetben, ha az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) valamely pontja jogilag hiányos vagy érvénytelen, ez nem érinti a szerződés többi pontjának érvényességét. Az érvénytelen vagy hibás rész helyett az alkalmazható jogszabályok rendelkezései maradnak érvényben. Fontos megjegyezni, hogy az Eladónak nincs olyan magatartási kódexe, amely a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tiltaná, és nem vetette alá magát ilyen magatartási kódexnek a törvény szerint. Ez azt jelenti, hogy az Eladó köteles betartani a törvényes előírásokat a fogyasztókkal kapcsolatos üzleti gyakorlatában.

9. Tájékoztató a honlap használatáról

9.1. Termékjellemzők és tulajdonságaik

A vásárolandó termékek lényeges jellemzőit, tulajdonságait, valamint a termékek helyes használatára vonatkozó utasításokat a termék saját információs oldalán található részletes leírásból lehet megismerni. A termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza a pontos és tényleges tulajdonságokat. Az Eladó teljesíti kötelezettségét, ha a termék valós tulajdonságai a weboldalon vagy a használati utasításban szereplő információkat meghaladják. Amennyiben kérdés merül fel a vásárlás előtt a termékkel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésére. A termékhez – amennyiben az jogszabályok által előírt – kötelező használati utasítás mellékelve lesz.

Ha véletlenül nem kapná meg a termékkel együtt a szükséges használati utasítást, kérjük, az áru használata előtt haladéktalanul jelezze vevőszolgálatunk felé, hogy pótolni tudjuk. Ha bármely termék minőségével, alapvető tulajdonságaival, használatával kapcsolatban a weboldalon található információknál mélyebb tudásra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, melynek elérhetőségei megtalálhatóak a 5.2 pontban. A kiválasztott termék mellett feltüntetett vételár mindig tartalmazza az általános forgalmi adót. A termék vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségeit, hacsak másképp nincs kijelölve. Az Eladó fenntartja a jogot a weboldalról megrendelhető termékek árának módosítására, mely változás a weboldalon történő közzététellel lép érvénybe. A már megrendelt termékek vételárát a módosítás nem befolyásolja hátrányosan. Az online bankkártyás fizetéskor, az elektronikus fizetési értesítő elküldése és a termék átvétele között bekövetkező árcsökkenés esetén nem áll módunkban visszatéríteni az összeget. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése legalább 24 órát vesz igénybe, és csak utána válik lehetővé a termék átvétele. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek. Az esetenként feltüntetett képek illusztrációk lehetnek, és a színek nem mindig pontosan tükrözik a valóságot.

9.2. Adatbeviteli Hibák Korrigálása – Felelősség a Megadott Adatok Pontosságáért

A megrendelés során, mielőtt véglegesítésre kerülne, lehetősége van a bevitt adatok módosítására. Kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön adatainak pontos és helyes bevitele az Ön felelőssége. Ezek az adatok alapján történik majd a termék számlázása és kiszállítása. A megrendelés leadásával elfogadja, hogy az Eladó jogosult az esetlegesen hibás adatok okozta kárt és költséget Önre terhelni. Az Eladó kizár minden felelősséget a hibás adatok alapján történő teljesítésért. Fontos tudnia, hogy téves e-mail cím vagy a postafiók kapacitásának megtelése esetén a visszaigazolás kézbesítése kudarcba fulladhat, ami gátolhatja a szerződés érvényesítését.

9.3. Eljárás hibás ár esetén

Lehetséges, hogy hibás ár kerül megjelenítésre a weboldalon. Hibás ár alatt olyan összeget értünk, amely markánsan eltér a termék széles körben elfogadott, a piacon elérhető vagy becsült árától, esetleg rendszerhibából vagy elgépelésből eredően jelenik meg (például „0” Ft vagy „1” Ft). Hibás ár esetén nem tudjuk elfogadni a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron, és nincs kötelezettségünk a terméket hibás áron értékesíteni. Amennyiben hibás áron ad ajánlatot, az nem eredményezi a közöttünk létrejövő szerződést. Ha Ön hibás áron ad ajánlatot, a rendszer automatikusan visszaigazolja azt, de ez nem jelenti azt, hogy elfogadtuk az ajánlatot. Ha Ön hibás áron ajánlatot tesz (megrendelést ad le), az Eladó munkatársai által küldött nem automatikus visszaigazolás során kiemelik az ár helytelen volta és felajánlhatják a helyes áron történő szerződéskötést. Az Ön számára a hibás ár helyett a helyes ár érvényesül, de nem kötelező elfogadnia és szerződést kötnie. Ebben az esetben nem jön létre szerződés a felek között.

10. A megrendelés menete

A honlapot regisztráció nélkül is használhatja. A weboldalon közölt információk nem számítanak az Eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya alá tartozó megrendeléseknél Ön az ajánlattevő, és a szerződés létrejön, amikor az Ön által a honlapon tett ajánlatot az Eladó elfogadja, az ÁSZF rendelkezései szerint.

10.1. A regisztráció

A Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit, és hozzájárul az Adatvédelmi nyilatkozatban leírt adatkezelésekhez. Az Eladó nem vállal felelősséget az Ön által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késésekért vagy más problémákért, valamint semmiféle felelősséget nem vállal az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy elfelejti a jelszavát, vagy az illetéktelenek hozzáférhetnek adataihoz, kivéve, ha ez az Eladó hibájából ered. Az Eladó minden regisztrációt önálló jogi entitásként kezel. Ha korábbi adatait módosítani szeretné, a bejelentkezés után a „Személyes beállítások” linkre kattintva elérhető a „Személyes adatok módosítása” menüpont, ami befolyásolhatja aktív megrendeléseit is. Az Eladó nem vállal felelősséget a regisztrált adatok ügyfél által történő változtatásából eredő károkért vagy hibákért.

10.2. A Termék kiválasztása

A honlapon található termékkategóriák közül választhatja ki a kívánt termékcsaládot, majd ennek keretében a specifikus termékeket. Az egyes termékekre kattintva megjelenik a termék fotója, cikkszáma, leírása és ára. A vásárlás során a honlapon feltüntetett árat kell kifizetnie. A termékeket a fényképekkel illusztráltuk. A fényképeken szereplő kiegészítők és dekorációs elemek, ha nincs másképp megjelölve a termékleírásban, nem tartoznak a termékhez. A termékek méretei, struktúrája és színe változhatnak, és az árak csak tájékoztató jellegűek. Fontos tudnia, hogy esetleges elírásokért és téves adatokért nem vállalunk felelősséget.

10.3. Megrendelés

A Termék kiválasztása után Ön a szállítási és számlázási adatait adja meg. A rendelés a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, azonban a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomása fizetési kötelezettséget von maga után.

10.4. Vásárlói adatok megadása

Kiszállítás esetén a rendszer jelzi a kiszállítás díját, melyet Ön köteles megfizetni megrendelés esetén.  Az „E-mail cím” mezőbe az e-mail címét, a „Számlázási információ” mezőbe teljes nevét, címét, telefonszámát, cégnevét és adószámát adhatja meg. A „Szállítási információ” mezőben a rendszer automatikusan tárolja a „Számlázási információ” mezőben megadott adatokat. Ha a szállítási cím eltérő, akkor kérjük, pipálja ki a megfelelő opciót. A „Megjegyzés” mezőben tetszőleges további információt adhat meg.

11. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben elégedett a kosár tartalmával, és megbizonyosodott arról, hogy az Ön adatai helyesen vannak megadva, kattintson a „Rendelés véglegesítése” gombra a megrendelésének lezárásához (az ajánlat megtételéhez). A „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával kifejezetten elfogadja, hogy az ajánlatát megtettnek tekintjük, és ha az Eladó a jelen ÁSZF alapján visszaigazolja azt, akkor ezzel fizetési kötelezettséget vállal.

12.  A rendelés feldolgozása

A rendelések feldolgozása folyamatosan és két lépcsőben történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy – a 12.1. pont szerinti – automata visszajelzést kap, majd az Eladó munkatársa – a 12.2. pontban foglaltak szerinti módon – igazolja vissza a megrendelést. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

12.1. Automata visszaigazoló e-mail

Az Ön által leadott megrendelést követően két e-mail értesítést fog kapni az általa megadott e-mail címére az Eladótól. Az első értesítés automatikus e-mail, amely csak megerősíti, hogy megrendelése sikeresen megérkezett a honlapra. Fontos tudni, hogy ez az automatikus visszaigazolás nem minősül ajánlat elfogadásának. Ha észleli, hogy az automatikus e-mail téves adatokat tartalmaz (pl. név, szállítási cím, telefonszám stb.), köteles ezt az információt haladéktalanul velünk megosztani e-mailben, az érvényes adatok mellékelésével. Ha az automatikus visszaigazoló e-mailt 24 órán belül nem kapja meg a megrendelés leadása után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mivel előfordulhat, hogy technikai okok miatt a megrendelése nem érkezett meg rendszerünkbe.

12.2. A szerződés létrejötte, az ajánlat elfogadása az Eladó által

Az Eladó köteles az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során egy második, nem automatikus e-mailben visszaigazolni az Ön ajánlatát. A Szerződés akkor jön létre, amikor az Ön ajánlatát az Eladó elfogadja. Előfordulhat, hogy a kiválasztott termék nincs raktárkészleten. A rendelések várható szállítási időt vagy a termék elérhetőségét minden esetben a második visszaigazoló e-mailben jelöljük meg. A tényleges teljesítési idő a raktárkészlettől függ, de erről Ön tájékoztatást kap a második e-mailben, és lehetősége van kifejezni, hogy elfogadja-e azt. Amennyiben nem tudja elfogadni a megadott szállítási határidőt, és ezt az Eladónak az Ön postafiókjába érkezett második e-mailtől számított 48 órán belül e-mailben jelzi, a szerződés nem jön létre, és sem Önt, sem az Eladót nem terheli fizetési vagy szállítási kötelezettség.

13. A fizetés módja, feltételei

13.1. Az Ön fizetési kötelezettségeinek összessége

A megrendelés összesítője és a 12.2. pont szerinti visszaigazoló e-mail minden Önt terhelő fizetendő költséget tartalmaz. A számlát, amennyiben az kötelező, a garancia levelet (jótállási jegyet) és on-line rendelés leadása esetén a megrendelés összesítőjét a csomag tartalmazza.

13.2. Fizetési módok

13.2.1. Utánvét

Ön választhatja azt, hogy a megrendelt termék futár általi kézbesítése során, az áru átvételével egyidejűleg, személyesen a futárnak fizeti ki készpénzben vagy bankkártyával a termék végösszegét és a szállítási díjat.

13.2.2. Előre utalás, számlaszám

A rendelésről emailben küldünk visszaigazolást amiben szerepelnek a banki utaláshoz szükséges adatok.

13.2.3. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

14. A megrendelt termék átvétele

14.1. Személyes átvétel és házhoz szállítás

A honlapon megjelenített termékek házhoz szállítással és személyes átvétellel vehetők át.

14.1.1. Személyes átvétel

Van lehetőség a megrendelt termékeket a miskolci raktárunkban személyesen átvenni. (nem kiállítóterem)

14.1.2. Házhoz szállítás, szállítási költségek

A termék kiszállításának díja a megrendeléskor látható lesz. A klímaberendezéseket INGYENESEN szállítjuk HDT futárszolgálat választása esetén. A házhoz szállítást a Home Delivery Team (HDT) vagy az MPL végzi 2-3 munkanapon belül.

HDT adatai:
GE Logisztika Kft.
Székhely: 1116 Budapest, Hunyadi János Út 162.
Cg.: 01-09-290441
Adószám: 24067029-2-43

Az ügyfélszolgálat elérhető:
06-20-557-44-99
06-1-278-04-18
info@hdteam.me e-mail címen.

Házhozszállítás MPL futárszolgálattal:

• A termékeket egységes 9.990 Ft-os áron szállítjuk MPL esetén.
• MPL lakossági ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
• Postai nyomon követés: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

 

14.1.3. Megengedett kézbesítési cím

A termékek csak Magyarország területén belüli címre szállíthatóak. Amennyiben Magyarország határain kívüli kézbesítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a személyes egyeztetés céljából. Ebben az esetben a meghatározott szállítási díjak nem érvényesek, mivel azok csak a magyarországi címekre vonatkoznak.

14.1.4. Az átvételre való jogosultság vélelme

Az Eladó a termék átvételével megbízott személyt az Ön e feladatra kijelölt olyan képviselőjének tekinti, aki a termék átvételén túl, az átadás-átvétellel kapcsolatos jognyilatkozatok megtételére is jogosult.

15. A minőségi- és mennyiség kifogásolás rendje

Az átadás-átvétel időpontjában Önnek meg kell vizsgálnia az átvett terméket, hogy esetleges minőségi vagy mennyiségi problémákat észleljen. Az átvett terméket össze kell hasonlítania a számlán szereplő tételekkel, és az esetleges eltéréseket be kell jelentenie. Fontos, hogy a csomagot kézbesítéskor a futár előtt alaposan vizsgálja meg. Ha sérüléseket vagy hibákat észlel, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét. Későbbi, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sajnos nem tudunk elfogadni. Ha az átadás-átvételkor nem jelentett problémát, akkor a számlán szereplő tételek hiánytalanul átadottnak tekinthetők. Ön csak olyan minőségi problémával élhet, amelyet a szemrevételezéssel nem lehetett észlelni (rejtett hiba), és ezt a problémát a kötelező jótállási vagy szavatossági időn belül jelenti be. Ha a termékben kisebb, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó hibát észlel, Ön nem jogosult megtagadni a termék átvételét vagy a termék árának kifizetését ugyanezen alapon. Fontos tudni, hogy az Ön által visszaküldött termékekről fénykép vagy videó dokumentációt készítünk, hogy a visszaküldéskori állapotot rögzítsük.

16. Teljesítési határidő

A megrendelés általános teljesítési határideje a rendelés visszaigazolásától vagy, ha az Eladó azt választja, az előleg jóváírásától számított 1-5 nap. Ezen szállítási idő tájékoztató jellegű, és minden esetben e-mailben jelezzük, ha ettől eltérés történik. Elfogadva jelen általános szerződési feltételeket, Ön elismeri, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.

17. Jogfenntartás

Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.

18. Felelősség

A weboldalon található információk jószándékkal kerültek elhelyezésre, azonban ezek kizárólag tájékoztató jellegűek, és az Eladó nem vállal felelősséget az információk pontosságáért és teljességéért. Az Ön weboldalhasználata saját kockázatára történik, és elfogadja, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő anyagi és nem anyagi károkért, kivéve a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott, valamint az életet, testi épséget és egészséget veszélyeztető szerződésszegésekért való felelősséget. Az Eladó kizár minden felelősséget a weboldal használóinak magatartásáért. Ön teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, és az Eladó csak az eljáró hatóságokkal együttműködik az esetleges jogsértések felderítése érdekében. A weboldal szolgáltatásai olyan linkeket tartalmazhatnak, amelyek más eladók oldalaira vezetnek. Az Eladó nem vállal felelősséget ezeknek az eladóknak az adatvédelmi gyakorlatáért vagy más tevékenységéért. Az Ön által a weboldal használata során elérhető tartalmat az Eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és az Eladó jogosult, de nem köteles keresni olyan jeleket, amelyek utalhatnak jogellenes tevékenységre. Mivel az internet globális jellege miatt az Ön általános nemzeti jogszabályokat is figyelembe kell vennie a weboldal használata során. Ha az Ön államában a weboldal használata bármely tevékenység miatt tilos, az Ön felelőssége. Amennyiben a weboldalon problémás tartalmat észlel, köteles azt az Eladónak haladéktalanul jelenteni. Ha az Eladó jogosnak találja a bejelentést, jogosult az információ azonnali eltávolítására vagy módosítására.

19. A 30 napos elállási jog

Az ezen pontban szereplő rendelkezések kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik a szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Ezek a személyek árut vásárolnak, rendelnek, kapnak, használnak, vesznek igénybe, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció és ajánlat címzettjei (a továbbiakban „Fogyasztó”). A Fogyasztónak lehetősége van az elállási jogát gyakorolni a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót az alábbi esetekben: Nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek el, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó saját igényei szerint szabtak személyre.

19.1 ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK A MENETE:

Ha a Fogyasztó szeretne élni az elállási jogával, köteles egyértelmű elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot eljuttatni az Eladóhoz az ezen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek egyikén (pl. postai levél, telefax vagy elektronikus út). A Fogyasztó akkor tekinti határidőben érvényesítettnek az elállási jogot, ha a határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát az Eladóhoz. A Fogyasztót terheli annak a bizonyítása, hogy az elállási jogát a 7. pontban meghatározott módon és határidőben gyakorolta. Az Eladó e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Az írásos elállás akkor tekintendő határidőben érvényesítettnek, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát legkésőbb 30 naptári napon belül elküldi az Eladónak. A postán feladott levél esetén a postára adás dátuma, az e-mailen keresztül történő értesítés esetén pedig az e-mail ideje számít a határidő megállapítása szempontjából. A Fogyasztótól elállás esetén a terméket legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 30 napon belül kell visszajuttatnia az Eladóhoz. A Fogyasztót terheli a termék visszaküldésének költsége. Az utánvéttel visszaküldött csomagot az Eladó nem fogadja át. Az elállás kapcsán más költséget nem terhelhet a Fogyasztót. Az Eladó a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a kiszállítási költséget is, a visszajelzés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti. A visszatérítési módot a Fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon alkalmazza az Eladó, hacsak a Fogyasztó másképpen nem egyezik bele. A visszatérítés során semmilyen többletköltség nem terheli a Fogyasztót. A Fogyasztót csak abban az esetben terheli felelősség a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ha a Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően él az elállási jogával, köteles megtéríteni az Eladó ésszerű költségeit az elszámolás során. Az Eladó követelheti az értékcsökkenés és a költségek megtérítését a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségek tekintetében.  

20. JÓTÁLLÁS  

20.1. Kötelező jótállás: 


Az Eladót jótállási kötelezettség terheli a termékei vonatkozásában a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján. A jótállás azt jelenti, hogy az Eladó felelős a termék hibáiért és hibás működéséért a jótállási idő alatt. Az Eladó csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a termék hibája a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza.

Fontos tudni, hogy minden márkához tartozik egy szakszerviz, amit általában a márkaképviselők üzemeltetnek. Javasoljuk, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szakszervizhez fordulj probléma esetén, mivel a jótállási jegy általában közvetlenül az adott szervizhez szól, és ez gyorsíthatja a garanciális ügyintézést.

A jótállás időtartama a tényleges teljesítéssel kezdődik, vagyis a termék átadásával, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napjával. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló Kormányrendelet melléklete felsorolja azokat a termékeket, amelyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartamot ír elő. Fontos, hogy a rendelet csak az újonnan Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, – helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás okozta. 

Az Ügyfél, akit jótállási igénye miatt súlyosabb probléma érint, elsősorban választhat kijavítás vagy kicserélés között. Azonban ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladó számára a másik jótállási igény teljesítéséhez képest, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet, akkor az Eladó választhat kijavítás vagy kicserélés között. Ha az Eladó nem tud eleget tenni a kijavítás vagy kicserélés választott kötelezettségének határidőn belül, vagy ha az Ügyfél érdekei miatt már nincs szüksége a kijavításra vagy kicserélésre, az Ügyfél választhat a vételár arányos csökkentése vagy a hiba saját költségén történő kijavítása, vagy elállás között. Azonban csak jelentős hiba esetén lehetséges az elállás. Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül cserét kér, az Eladónak kötelessége a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a termék rendeltetésszerű használatát akadályozza. A kijavítás vagy kicserélés megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során csak új alkatrészek használhatók fel. A jótállási időbe nem számít bele a kijavítás időszaka, amikor az Ügyfél nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket. A kicserélt vagy kijavított termék esetén a jótállási idő újraindul, beleértve a kijavítás következményeként jelentkező hibákra vonatkozó időszakot is. Az Eladót terhelik a jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek.

Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Az Ügyfél nem jogosult ugyanazon hiba miatt egyszerre kellékszavatossági/jótállási igényt és termékszavatossági/jótállási igényt érvényesíteni. Ugyanakkor a jótállásból fakadó jogok a korlátozásoktól függetlenül is érvényesek. A jótállás nem érinti az Ügyfél egyéb jogszabályból eredő jogait, például a kellék- és termékszavatossági, valamint kártérítési jogokat. Ha a felek között jogvita merül fel, és nem tudják azt békés úton megoldani, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a vitás kérdések rendezése érdekében.gfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 


20.2. Önkéntes jótállás

Eladó az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Eladó az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.  

21. SZAVATOSSÁG  

21.1. Kellékszavatosság

Az Ügyfél hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt szavatossági igényeket érvényesíthet, melyek azokra a termékhibákra vonatkoznak, amelyek a termék átadásakor már léteztek. Nem fogyasztói szerződés esetén az elévülési határidő 1 év. Az Ügyfél választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, hacsak azok közül az Ügyfél által választott igény teljesítése nem lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha az Ügyfél nem kért kijavítást vagy kicserélést, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségén maga is kijavíthatja vagy mással is kijavíttathatja, sőt a szerződéstől is elállhat. Az Ügyfél áttérhet a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is, de az áttérés költségét viselnie kell, kivéve, ha az Eladó adott okot vagy indokolt volt az áttérés. Az Ügyfél köteles a hibát haladéktalanul, legkésőbb azonban a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölni az Eladóval. Az Ügyfél közvetlenül az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ha az Ügyfél az árut az Eladótól vásárolta és ezt igazolni tudja (számla vagy annak másolata), a szerződés teljesítésétől számított 6 hónapon belül nincs további feltétele a szavatossági igény érvényesítésének. Az Ügyfélnek kell igazolnia, ha a hiba a termék részének elkülöníthető részére vonatkozik. Az elévülési határidő lejárta után az Ügyfélnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméknek csak elkülöníthető részére vonatkozóan érvényesíti, akkor a szavatossági igény csak erre a részre érvényes. 


21.2 Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél választhatja, hogy kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesít. Azonban ugyanazon hiba miatt nem lehet egyszerre érvényesíteni mindkét igényt. Termékszavatossági igényként az Ügyfél csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A hiba meglétét termékszavatossági igény érvényesítésekor az Ügyfélnek kell bizonyítania. Egy termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek vagy a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal nem rendelkezik. Termékszavatossági igényt az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthet. Ezt követően a jogosultság elveszik. Az Ügyfél a hibát a gyártóval késedelem nélkül közölni köteles. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkülinek tekintik. Az Ügyfél a termékszavatossági igényt az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Eladó) szemben gyakorolhatja. A Polgári Törvénykönyv értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A gyártó vagy forgalmazó (Eladó) csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy például a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető. A gyártónak, forgalmazónak (Eladó) elegendő egy okot bizonyítania a mentesüléshez.  

24. Egyéb rendelkezések

A starklima.hu információs rendszerének biztonsági szintje megfelelő, és annak felhasználása nem jár kockázattal. Ugyanakkor szívesen ajánljuk, hogy az alábbi óvintézkedéseket tartsa szem előtt: használjon vírus- és kémprogramvédelmi szoftvereket, amelyek friss adatbázissal vannak ellátva, és gondoskodjon az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítéséről. A weboldalon való vásárláshoz elengedhetetlen, hogy ismerje az internet műszaki korlátait és technikai sajátosságait, valamint elfogadja a technológia esetleges hibáinak lehetőségét. Felhívjuk a figyelmét, hogy az internetes áruházunkban kizárólag háztartási mennyiségekre vonatkozó rendeléseket teljesítünk.  

Miskolc, 2023. 11. 16.